一、建行用户
1、审核未通过及多扣款人员退款在1月25日到1月31日处理，部分人员延长至2月5日时返还到原卡，报考人员可通过查询此期间的资金情况核对退款
二、招行用户
1、审核通过人员隔天扣除报名费
2、审核未通过人员隔天取消冻结报名费
3、缴费成功未报名成功人员在缴费五个工作日后取消冻结报名费
4、定单号为210737、211492、212383、213645、214305、216052、218598、220331、220917、222121、222783、224260、225035、225769、227791、233752、246459、257490、257570的报考人员请与招考部门联系退款事宜
5、报考人员可通过网上银行查询所扣款的定单号是否与报名定单号匹配
三、特困生退款根据公告中的程序进行办理，不通过网上处理
四、考生如有疑问，即日可在本人留言板的“银行问题”类别进行留言。管理人员将在3月15日后统一解答，请勿重复留言或电话咨询。
建行用户留言格式：建行卡号，本卡缴了几笔，需退几笔（含定单号），有几笔未退还
招行用户留言格式：多扣款定单号，扣款日期