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海南公务员2014年面试实战演练:人际沟通(1)

来源:2exam.com 2014-7-5 10:46:14

你作为某办公室工作人员,因为人少事多,需要你经常加班加点,而你的领导还经常给你加更多的任务,你无法忍耐。你如何处理与领导的关系,并且不影响工作?

  【考察能力】人际沟通能力

  【思路解析】根据职位结合起来

  【参考答案】

  如果我作为某办公室的工作人员,因为人少事多,需要经常加班加点,而领导还给我更多的任务,首先对于部门的人少事多表示理解,因为本职工作没有完成而需要加班加点也是正常的;其次领导还给我更多的任务,这是领导对我能力的认可,希望我能替领导分担工作,所以我不能有无奈的情绪,而应该更好配合领导的安排,把工作做好。

  针对以上情况,我会进行原因分析,第一,是否是由于人少事多还是我的工作方式方法问题,导致我的工作效率不高,致使我的事情越积越多,而需要加班才能完成;第二,是否由于我和办公室其他同事缺乏沟通,工作无法更好的和其他同事的工作衔接,从而让我的工作事倍功半;第三,是否由于我对业务不够熟悉,而使得工作效率低,无法在正常的上班时间完成。

  出现以上问题,我会采取以下办法解决:第一,如果是我的工作方式方法问题,导致我的工作效率不高,我将会利用业余时间,学习专业的技能,使得在最短时间内,把工作效率提高;第二,如果是我和办公室其他同事缺乏有效沟通,我将在以后的工作中,和同事保持更多的沟通;第三,如果是我对业务不够熟悉,我将调整心态,保持虚心的态度,努力向更多的同事请教学习,多学习业务知识。第四,针对领导给我安排更多的工作,我会服从领导的安排,如果确实会因为现在的工作太多而无法胜任,我将会和领导沟通,以使工作不被耽误,总之把工作做好是第一位的。

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