理赔业务洽谈岗
2014-09-10
岗位类型：保险类
人数：1人
工作地点：广东省深圳市
期望到岗时间：2014-10-10
教育要求：医学、法律、保险等专业,正规院校全日制大学本科及以上学历。
专业要求：专业知识扎实，有较丰富理赔工作经验和客户服务技巧，能独立应对、控制和处理较复杂的理赔争议或冲突局面。
资历要求：具备丰富的医学、法律、保险等方面专业知识，有三年以上理赔工作经历。
工作职责：
1、负责拒付案件的理解结论的解释与沟通，提升客户对理赔结论理解度，减少理赔纠纷与投诉
2、负责客户/业务员对理赔具体案件疑问的解答，提升客户对理赔结论的认可度与满意度
3、负责协议/通融案件与客户的协谈工作、推销理赔结论，提升客户对理赔结论的接受度，确保协议、通融案件的妥善处理
4、负责客户非定点医院住院及住院延期申请的批复处理
5、负责处理理赔申诉，确保客户申诉得到及时、合理的处理
6、参与疑难理赔案件的处理，处理配合机构法律岗，参与理赔案件诉讼。
7、负责机构理赔知识库的及时维护与更新，确保知识库理赔信息的准确
8、负责处理医保信息咨询
9、负责按规则完成向客户退换资料的工作
10、完成上级领导临时交办的其他工作。
其他：认同平安文化