产险辽分个人客户关系管理岗
岗位类型：客户服务类
人数：1人
工作地点：辽宁省沈阳市
期望到岗时间：2014-09-30
教育要求： 不限,本科以上学历
专业要求： 熟悉产险业务流程，熟悉产险业务系统，了解产险市场状况
资历要求： 1年以上保险从业经验
工作职责：
1、负责个人客户的服务品质管理评价体系，并建立定期评估、反馈机制
2、负责管理个人客户满意度，制订相关制度、考核方案和指标追踪
3、负责个人客户咨诉管理，建设咨诉和客服系统平台
4、负责建立和完善个人客户信息管理制度、系统工具、评估考核机制
5、负责个人客户信息技术平台的开发、完善、管理和维护