济分共享客服及文档中心呼出坐席
岗位类型：保险类
人数：30人
工作地点：山东省济南市
期望到岗时间：2014-09-15
教育要求： 不限,大专及以上学历（呼出坐席可放宽到至中专以上）
专业要求： 打字每分钟30字，无错别字；普通话相当于二甲
资历要求： 具有相关客服经验者优先
工作职责：
1、接听/拨打客户电话，根据知识库内的信息描述和作业规则响应客户需求
2、根据各类业务的作业规则，准确记录客户反馈的信息，及时流转
3、参加培训，及时更新业务知识，加强服务技能，有效掌握和运用
4、参加团队组织的会议和活动
5、领导交办的其它工作