致广大考生和家长的致歉信
广大考生和家长：
7月22日，在填报高考志愿期间，由于我们对访问量和业务复杂性估计不足，一度形成了严重拥堵，在调整软件系统期间又一度造成了短暂的停止服务，经与有关系统供应商一同紧急调整系统，目前系统已运行正常。因为网络拥堵给广大考生和家长带来不安和不便，对此我们深表歉意！
网络拥堵情况发生后，省教育厅、省教育招生考试院高度重视，第一时间组织技术力量对志愿填报系统进行全力维护，力争尽快使志愿填报系统恢复正常工作状态并先后两次通过省教育招生考试院网站发布了延迟填报志愿截止时间（本次填报高考志愿时间延至7月22日24时）的通知，确保每个符合条件的考生完成志愿填报。
本次网络拥堵事件，受到社会各界特别是新闻媒体的广泛关注，各新闻媒体及时将其所了解的信息通知给我们，并通过各自的传播渠道帮助我们做了大量的解释工作，在此我们深表感谢！
山东省教育招生考试院
二〇一三年七月二十二日