二、填空题(本大题共10空，每空1分，共10分)
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
31.根据威廉姆森的理论，可以将物流系统的治理结构分为：________、三边治理、双边治理和________。
32.在铁路运输中根据运输商品的数量、体积、性能等，可分为：整车运输、________和 ________三种。
33.配送中心库存管理的任务主要体现在两个方面：一是：________，二是________。
34.________和________是常用的两种用于确定配送路线的方法。
35.物流成本是在物流过程中所耗费的________和________的货币表现。
三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36.简述物流系统要素之间存在的冲突。
37.简述物流组织网络化的好处。
38.简述区分配送与直送两种配送方式的成本分歧法的原理。
39.简述配送中心总体设计的一般步骤。
40.简述物流成本在物流管理中的作用。
四、计算题(本大题共2小题，每小题6分，共12分)
41．现由A1、A2、A3三所加工厂向B1、B2、B3、B4四个销售点供应商品，各加工厂的供应量、销售点的需求量、以及从加工厂到销售点的单位(包括设备交通)费用如表1所示，问如何安排可使总费用最小？
表1 运输问题的费用表
| B1 | B2 | B3 | B4 | 供应量（吨） | |
| 运输费用（单位：百元/吨） | |||||
| A1 | 2 | 9 | 10 | 7 | 9 |
| A2 | 1 | 3 | 4 | 2 | 5 |
| A3 | 8 | 4 | 2 | 5 | 7 |
| 需求量（吨） | 3 | 8 | 4 | 6 | |
需求量（套） |
出现次数 |
| 40 | 4 |
| 50 | 6 |
| 60 | 70 |
| 70 | 14 |
| 80 | 6 |
五、论述题(本大题共2小题，每小题9分，共18分)
43．如何理解物流企业的物流服务质量评价指标，并谈谈如何提高其服务质量水平？
44．目前国内电子商务配送需求与供给之间的差距主要体现在哪些方面？请加以阐述。