2.领会
培训的作用及培训理论
（二）员工培训的内容和步骤
1.识记
（1）新员工培训的概念
（2）在职员工培训的概念
2.领会
（1）新员工培训的意义
（2）新员工培训的内容
（3）在职员工培训的分类
（4）员工培训步骤中的相关概念
（5）案例的内容
3.应用
员工培训步骤
（三）员工培训的方法
1.识记
培训方法的相关概念
2.领会
培训方法的内容和特点
3.应用
培训方法的应用
四、本章重点与难点
本章重点：员工培训的步骤和方法（包括每个步骤中的重要内容和每种方法的特点）。
本章难点：培训效果评估。