第十二章 会务安排
识记： 1 、会议的种类、作用
2 、会务工作，会务工作的总要求
3 、会务工作的内容（三个阶段的具体任务）
理解：会务工作与提高会议质量的关系
第十三章 调查研究
理解：“调查”“研究”的内涵、关系；
调查研究的概念、功能；
调查研究的作用（五个方面）；
秘书调查研究工作的特点（四个方面）；
秘书部门调研与调研部门、学术研究机构调研的异同；
秘书调研主要内容；
了解社会调查的主要类型；
掌握几种常用类型的方式方法：全面调查（普查），典型调查，抽样调查；
文献调查法、问卷调查法、民意测验法、访谈法等。
第十四章 信息工作
识记：信息的含义，信息与消息、情报、知识、资料等的联系和区别，信息的特征、作用。
理解：信息在秘书工作中的作用
秘书信息工作的要求；
秘书信息工作的程序；
第十五章 协调工作
识记：协调的含义、作用
理解：协调在秘书工作中的作用；
秘书协调工作的内容；
秘书协调工作的原则。
第十六章 查办工作
识记：查办的含义，作用
理解：查办工作在秘书工作中的作用；
秘书查办工作的范围；
秘书查办工作的程序；
秘书查办工作的原则。
第十七章 信访工作
识记：信访的含义
理解：信访工作的任务、作用，信访工作的原则，信访工作的制度，信访工作的程序和要求。
第十八章 立卷、归档和档案工作
了解：立卷的含义、工作内容、方法、作用
归档含义、工作内容和要求、作用，原则
档案工作的内容、原则、作用
第十九章 办公自动化
识记：办公自动化的含义；
办公自动化所涉及的三方面的内容；
办公自动化在秘书工作中的作用；
办公自动化的功能和主要设备。
第二十章 公文写作
了解：公文的特点、作用、种类，公文写作的要求
第二十一章、二十二章（略）
参考用书 ： 《秘书学》（增订本）陈合宜著 暨南大学出版社 2005 年6 月第 5 版