三、判断题（本大题共8小题，每小题2分，共16分）
判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。
21.营造一个良好的工作环境属于企业对环境的伦理行为。( )
22.企业的核心价值观与企业具体的生产或经营做法在本质上是一回事。( )
23.网络计划技术是企业常用来定期修订未来计划的方法。( )
24.组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行横向和纵向的分工。( )
25.内部提升可以有效的平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。( )
26.领导与管理是一回事。( )
27.单向沟通是自上而下的沟通，一般没有反馈。( )
28.传统的预算方法是零基预算。( )
四、简答题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)
29.企业管理的过程中有哪些途径可以改善伦理行为。
30.运用头脑风暴法应该注意的原则。
31.企业进行战略选择时可选择的战略类型有哪些？
32.无领导小组讨论方法应用的步骤。
33.波特和劳勒提出的激励模式的主要内容。
五、案例分析题(本大题共14分)
34.案例
（情形1） 我国的永久、飞鸽自行车都是国内外久负盛名的优质产品，但在卢旺达却十分滞销，因为卢旺达是一个山地国家，骑自行车的人经常要扛车步行，我国的永久、飞鸽车重量大，令当地人感到十分不便。日本人瞅准这一空子，在做了详细的市场调查后，专门生产一种用铝合金材料作车身的轻型山地车，抢夺了市场。我国的企业由于只知己不知彼，错过了一个很好的占领市场的机会。
（情形2） 20世纪80年代初，我国向某阿拉伯国家出口塑料底鞋，由于忽视了研究当地人的宗教信仰和文字，设计的鞋底的花纹酷似当地文字中“真主”一词，结果被当地政府出动大批军警查禁销毁，造成了很大的经济损失和政治损失。
请结合案例回答以下问题：
1）案例反映了组织与外部环境的关系问题，组织的一般外部环境主要有哪几类？
2）案例中的企业在进行市场拓展时忽视了对什么的研究？如何改善？
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