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2017湖北事业单位面试热点之言语理解与表达能力

来源:3773考试网 2017-7-7 9:36:47


言语理解与表达能力是指能够准确理解他人的意思,并且能针对不同的听众采取不同的语言方式、风格,将自己的思想明白无误地、清晰而有条理地表达出来,让听众接受并能引起反响的能力。
 
【例题】
你是单位服务大厅的工作人员,工作时间服务大厅空无一人,这一情况正好被媒体拍到并且被曝光在报纸上,现在要你找领导汇报此事,请现场模拟。
 
【解析】
王局长:
您好!您现在有时间吗?有个情况想跟您汇报一下,可能需要占用您的一些时间。
 
情况是这样的:上周五下午,有媒体记者来采访,发现我们单位服务大厅空无一人,并把这一情况在报纸上曝光了,导致很多群众对我们单位工作人员的工作作风和办事效率怨声载道。
 
第一:不管什么原因造成此次事件的发生,我们工作人员都应该向公众道歉并给与一个合理的解释。
毕竟这样的曝光说明我们工作过程中确实存在漏洞,我们应该接受这样的批评,及时改正和完善工作流程。每个周五的下午是既定的工作总结和开会的时间,此时间段是不对外办公的,这是造成此次事件的直接原因。所以,面对此事引起群众的误解,我会及时找到相关媒体予以澄清,把事情的来龙去脉解释清楚,希望媒体朋友们能够如实报道,向群众说明办公大厅无人工作的真正原因,同时,再次向群众道歉。
 
第二通过这件事情我们也发现了工作中存在的问题,会借此机会完善工作流程,加强工作作风建设,避免再发生类似的事情。
下次我们会注意在集体开会时,安排工作人员在工作大厅值班,接待来访群众。这样就不会造成群众来访无人受理的问题了。王局长,发生这样的事情是我们的工作疏漏,在今后的工作中一定积极改正,这就是整体的情况,请王局长批评指正。

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