考试大纲

3773考试网专升本考试考试大纲正文

2017河北专接本物流管理/物流工程专业考试大纲

来源:3773考试网 2016-12-1 18:28:00

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河北省普通高校专科接本科教育考试
物流管理/物流工程专业考试说明
第一部分:管理学
Ⅰ.课程简介
一、内容概述与总要求
管理学考试是为了招收物流管理、物流工程专业专科接本科学生而实施的专业课入学考
试。主要考核学生对管理学概述知识、管理思想与理论的演变与发展、管理环境与管理道德、
决策、计划、组织、领导、沟通、激励、控制、物流企业管理等相关知识掌握情况。考核分
为三个层次:一是考查学生对管理学基本知识、基本概念的记忆和理解;二是考查学生对管
理学知识、管理学理论的理解与应用情况,考查学生是否能够应用管理学所学理论知识分析
实际管理问题的能力;三是考查学生解决管理的综合型问题的能力、管理的科学与艺术的实
际运用能力。
二、考试形式与试卷结构
考试采用闭卷、笔试形式,全卷满分 150 分,考试时间为 75 分钟。
试卷包括单项选择题、多项选择题、简答题和案例分析题。单项选择题是“四选一”题
型,分值 50 分;多项选择题有五个备选答案,至少有两个及以上是正确选项,多选、错选、
少选均不得分,分值 40 分;简答题和案例分析题均需要根据题目要求做出文字说明或者推
理演算过程,简答题分值 30 分,案例分析题 30 分。 Ⅱ.知识要点与考核要求
一、管理学概述
(一)管理与管理职能
1.知识范围
管理的含义 管理的本质 管理的二重性 管理的科学性和艺术性 管理的职能 经
营与管理的区别
2.考核要求
(1)掌握管理的含义,深刻理解管理的本质并能应用于实践。2
(2)理解管理的两大类属性,即二重性和科学性、艺术性,能够分析实际问题。
(3)掌握管理的四项基本职能,了解各学派管理职能的观点。
(4)能够区别经营与管理的异同。
(二)管理者的职责与素质
1.知识范围
管理者的含义 管理者的分类 管理者的角色划分 管理者应具备的技能
2.考核要求
(1)能够区分管理者和操作者的本质差别。
(2)掌握按照不同的标准对管理者进行分类,理解不同层次的管理者所应承担的管理
四项基本职能活动比重不同。
(3)掌握管理者的角色划分理论,能够判断管理者从事不同管理活动时承担的管理角
色。
(4)掌握管理者应具备的三种技能,理解不同层次的管理者对三种管理技能掌握的程
度不同,并能应用该知识点分析实际管理问题。
(三)管理的基本原理与一般方法
1.知识范围
管理的基本原理 效率、效果与效益的异同 管理的一般方法
2.考核要求
(1)了解管理的四个基本原理。
(2)掌握效率、效果和效益的含义,并掌握三者的异同。
(3)了解实际管理工作中应用的一般方法
(四)管理学的研究对象与方法
1.知识范围
管理学的研究对象 管理学的研究方法
2.考核要求
(1)理解管理学的三个研究对象内容。
(2)了解管理学的研究方法,即归纳法、演绎法、比较法、试验模拟法。
二、管理思想与理论的演变与发展
(一)中外早期管理思想
1.知识范围3
中国早期管理思想 外国早期管理思想
2.考核要求
(1)了解中国早期管理思想学派及其主要观点。
(2)掌握外国早期管理思想的主要观点。掌握亚当·斯密关于“经济人”假设和劳动
分工的主要观点;了解罗伯特·欧文和巴贝奇的主要管理思想。
(二)古典管理 论与早期行为科学理论
1.知识范围
科学管理 论主要内容 一般管理 论主要观点 古典管理 论的共同特点 霍桑实
验 人际关系学说主要内容
2.考核要求
(1)掌握泰勒科学管理 论的主要内容和科学管理的主要特点。
(2)掌握法约尔一般管理 论的主要观点。
(3)了解古典管理 论的共同点。
(4)了解霍桑实验的实验内容,掌握梅奥的人际关系学说的主要内容。
(三)现代管理 论
1.知识范围
社会系统学派 决策理论学派 经验主义学派 权变理论学派 管理科学 派 系统
管理学派
2.考核要求
(1)了解社会系统学派的主要观点。
(2)了解决策理论学派的主要观点。
(3)了解经验主义学派的主要观点。
(4)了解权变理论学派的主要观点。
(5)了解管理科学 派的主要观点。
(6)了解系统管理学派的主要观点。
三、管理环境与管理道德
(一)管理环境
1.知识范围
环境对组织的影响 环境的分类 环境分析方法
2.考核要求4
(1)理解环境对组织的影响,理解环境是动态变化的。
(2)掌握宏观环境和微观环境包含的要素,并能联系管理实践分析实际问题。
(3)掌握两种环境分析方法:五力模型和 SWOT 分析方法,并能应用于实际管理环境
问题的分析。
(二)管理道德
1.知识范围
三种管理道德观 企业社会责任观点 企业社会责任的具体 现
2.考核要求
(1)理解关于管理道德的三种道德观含义:道德的功利观、道德的权利观、公平理论
的道德观。
(2)了解企业社会责任的古典观和社会经济观的主要观点。
(3)掌握企业社会责任的具体 现,并能够分析实际问题。
四、决策
(一)决策的概念、特征和分类
1.知识范围
决策的概念 决策的特征 决策的分类 群体决策的优缺点
2.考核要求
(1)掌握决策的概念,理解决策的六点特征。
(2)掌握按照不同的分类标准,决策的六种分类,并能够联系实际管理问题进行分析。
(3)掌握群体决策的优点和缺点。
(二)决策的程序、原则和影响因素
1.知识范围
决策的程序 决策依据的原则 决策的影响因素
2.考核要求
(1)掌握决策的程序并能应用于实践。
(2)掌握决策的原则,能够联系实际管理问题进行应用和分析。
(3)掌握决策的影响因素并能够应用。
(三)决策的基本方法
1.知识范围
盈亏平衡分析方法 决策树方法 乐观法 悲观法 最小后悔值法 等可能法 德尔5
菲法 头脑风暴法
2.考核要求
(1)掌握盈亏平衡分析方法,会看盈亏平衡图,能够计算出盈亏平衡点产销量。
(2)掌握决策树方法,能够计算出风险型决策问题中不同方案的期望值并作出决策。
(3)掌握不确定型决策的乐观法、悲观法、最小后悔值法、等可能法,并能够应用上
述方法决策实际问题。
(4)理解德尔菲法和头脑风暴法,掌握这两种方法决策实际管理问题的流程。
五、计划管理
(一)计划的概念及类型
1.知识范围
计划的概念 计划工作的含义 计划的核心 计划的特征 计划的类型 计划的表现
形式 计划的作用
2.考核要求
(1)掌握计划的概念和计划工作的含义,掌握计划的核心工作 5W2H 内容。
(2)理解计划的六点特征,理解计划和决策的关系。
(3)掌握不同分类标准下计划的类型及其含义,并在管理实践中能够区分。
(4)理解计划的表现形式。
(5)掌握计划的作用,并能分析实际管理问题。
(二)计划工作的原理和程序
1.知识范围
限定因素原理 许诺原理 灵活性原理 导向变化原理 计划的编制程序
2.考核要求
(1)掌握计划工作的四点原理并能够应用于实际计划工作问题的分析。
(2)了解计划的编制程序。
(三)计划方法
1.知识范围
滚动计划方法 甘特图法 网络计划技术 线性规划法 目标管理法
2.考核要求
(1)掌握滚动计划方法的编制及其原则。
(2)掌握甘特图法,会看甘特图。6
(3)了解网络计划技术方法的基本思路,了解网络图中的各个构成要素。
(4)掌握线性规划方法,并能够解决实际的管理计划问题。
(5)掌握目标管理方法,包括目标管理方法的实质、目标管理的基本程序、目标管理
的优点和缺点。
六、组织
(一)组织结构设计
1.知识范围
组织的定义 组织的构成要素 组织的分类 组织的功能 组织结构设计的基本原则
组织结构设计的基本程序 组织结构设计的内容 组织结构的基本类型
2.考核要求
(1)掌握组织的定义和组织的构成要素。
(2)了解组织的分类,理解组织具有力量汇聚、力量放大和交换功能。
(3)掌握组织结构设计的含义和组织结构设计的原则。
(4)掌握管理幅度的概念及其影响因素,能够判断管理实践工作中管理者的管理幅度;
掌握管理层次的概念及管理幅度和管理层次的关系。
(5)了解组织结构设计的基本程序。
(6)了解组织结构设计的内容。
(7)掌握直线型组织结构、职能型组织结构、直线职能型组织结构、事业部制组织结
构、矩阵型组织结构的特点、优缺点、适用范围,能够识别不同类型的组织结构图,能够应
用于管理实践问题的分析。
(二)物流企业组织结构
1.知识范围
物流企业组织结构含义 传统型物流企业组织结构 功能集合型组织结构 功能独立
型组织结构 一体化的组织结构 物流子公司 物流企业组织结构的部门划分
2.考核要求
(1)掌握物流企业组织结构的含义,掌握物流企业组织结构类型。
(2)掌握传统型物流企业组织结构的优缺点。
(3)掌握功能集合型物流企业组织结构的优缺点和适用范围。
(4)理解功能独立型物流企业组织结构的优缺点。
(5)掌握一体化物流企业组织结构的特点。7
(6)掌握物流子公司制式的组织结构的优缺点和特点。
(7)掌握物流企业组织结构的部门设置。
(三)组织变革
1.知识范围
组织变革的动因 组织变革的目的 组织变革的方式 组织变革的阻力和内容 组织
变革的趋势
2.考核要求
(1)理解组织变革的外部环境动因和内部环境因素。
(2)理解组织变革的目的。
(3)掌握组织变革的方式。
(4)掌握影响组织变革的阻力来源,掌握组织变革主要内容。
(5)了解组织变革趋势。
(四)组织文化
1.知识范围
组织文化的概念 组织文化的层次 组织文化的功能
2.考核要求
(1)掌握组织文化的概念。
(2)掌握组织文化的三个层次,即核心层文化、中介层文化和表层文化,能够判断组
织文化实际建设当中,三个文化层次的具体 现。
(3)理解组织文化的凝聚功能、导向功能、激励功能、提高素质功能、塑造企业形象
功能。
(五)正式组织与非正式组织
1.知识范围
正式组织含义 非正式组织含义 正式组织的特征 非正式组织的特征 非正式组织
产生的原因 非正式组织的积极作用和消极作用 对待非正式组织的正确态度与方法
2.考核要求
(1)掌握正式组织的含义和非正式组织的含义及二者的区别。
(2)掌握正式组织的特征和非正式组织的特征,并能够区别正式组织和非正式组织。
(3)理解非正式组织产生的原因。
(4)理解非正式组织对正式组织的影响,既有积极的作用,也有消极的作用,以及二8
者的具体 现。
(5)掌握正确对待非正式组织的态度与方法。
七、领导与沟通
(一)领导概述
1.知识范围
领导的含义 领导的要素 领导权力来源 管理与领导的区别 领导的作用
2.考核要求
(1)掌握领导的含义。
(2)理解领导的构成要素。
(3)掌握领导的权力来源,理解强制权力、奖赏权力、合法权力、专家权力、参照权
力的含义,并能够分析实际领导问题。
(4)掌握管理和领导职能的区别。
(5)了解领导的作用。
(6)理解领导艺术的含义。
(二)领导理论
1.知识范围
吉赛利领导个性理论 勒温领导方式理论 李克特四种管理方式理论 四分图理论
管理方格理论 费德勒模型 领导生命周期理论 途径-目标理论
2.考核要求
(1)了解领导理论的分类,了解领导特质理论、领导行为理论、领导权变理论的研究
角度。
(2)理解吉赛利领导个性理论的主要内容,掌握衡量有效领导者素质的标准。
(3)掌握领导方式理论,会判断实际领导工作中领导者的领导方式。
(4)掌握李克特四种管理方式理论内容。
(5)掌握四分图理论内容。
(6)掌握管理方格理论内容,能够判断特殊位置方格所代表的领导方式。
(7)掌握费德勒模型内容,掌握影响领导有效性的三个环境因素;能够判断在不同的
管理环境下应匹配何种领导方式。
(8)掌握领导生命周期理论内容,理解“成熟”的管理学含义,能够判断下属在不同
的成熟程度阶段,领导者应采用何种领导方式,达到较好的领导效果。9
(9)了解途径-目标理论内容。
(三)沟通技术
1.知识范围
沟通的含义 沟通的重要性 沟通的过程 沟通的分类 沟通的障碍 改善沟通的技
术和方法
2.考核要求
(1)理解并掌握沟通的概念和过程,理解编码和解码的含义。
(2)了解沟通的重要性。
(3)掌握沟通的类型,掌握正式沟通中的链式、轮式、环式、全通道式、Y 式沟通形
式。
(4)理解沟通障碍的来源。
(5)掌握改善沟通的技术和方法。
八、激励
(一)激励含义与人性假设
1.知识范围
激励的含义 激励的基本模式 X 理论 Y 理论 超 Y 理论
2.考核要求
(1)掌握激励的含义。
(2)理解激励的基本模式,掌握构成激励的三要素。
(3)掌握 X 理论、Y 理论的主要内容和主张。
(4)理解超 Y 理论的主要内容。
(二)激励理论
1.知识范围
需求层次理论 双因素理论 ERG 理论 成就激励理论 期望理论 公平理论 强化
理论
2.考核要求
(1)掌握需求层次理论的主要内容以及在现实管理问题中的应用技巧。
(2)掌握双因素理论的主要内容,能够分析实际管理激励中员工满意-不满意的本质
原因,掌握激励方法。
(3)理解 ERG 理论的主要观点,理解个体的需求存在需求倒退的现象。10
(4)理解成就激励理论的主要观点,掌握人的高级需求层次划分。
(5)掌握期望理论的主要内容,并能够应用其分析实际问题。
(6)掌握公平理论的主要内容,会分析实际激励工作中,员工对公平-不公平的感受,
能够运用该理论分析和解决实际问题。
(7)理解强化理论内容,掌握强化类型。
(三)激励的基本方法
1.知识范围
物质利益激励的方法 社会心理激励方式 工作激励
2.考核要求
(1)掌握物质利益激励的具体方法,能够应用于管理实践分析。
(2)掌握社会心理激励的主要激励方式,并结合激励理论,会分析实际问题。
(3)掌握工作激励的主要激励方式。
九、控制
(一)控制的含义
1.知识范围
控制的含义及概念 控制与计划的关系 控制的目的 控制工作的重要性
2.考核要求
(1)掌握控制的概念。
(2)理解控制与计划的关系。
(3)掌握控制的基本目的及意义。
(二)控制的过程
1.知识范围
控制过程的基本流程 制定控制标准 控制标准的类型 控制标准的制定方法 合理
的测量指标体系的特征 衡量绩效 衡量的手段和方法 纠正偏差 因果图
2.考核要求
(1)掌握控制过程的基本流程。
(2)学会控制标准的制定方法。
(3)掌握衡量绩效的手段和方法的应用。
(4)能够绘制具体控制时间的因果图,并进行分析。
(三)控制的基本类型1
1.知识范围
现场控制 反馈控制 前馈控制
2.考核要求
(1)掌握控制的分类。
(2)理解各种控制分类之间的联系。
(3)掌握各种控制分类的纠正措施。
十、物流企业管理
(一)物流企业管理概述
1.知识范围
物流企业概念 物流企业分类 物流企业目标 物流企业职能 物流企业基本任务
物流管理与供应链管理的区别
2.考核要求
(1)掌握物流企业的概念和分类。
(2)理解物流企业的目标。
(3)掌握物流企业的基本职能,了解物流企业的基本任务。
(4)了解供应链管理的基本含义,掌握物流管理与供应链管理的区别。
(二)物流企业战略管理
1.知识范围
物流企业战略概念 物流企业战略管理概念 物流企业战略特征 物流企业战略的内
容 物流企业战略管理的任务 物流企业战略管理的目标体系 物流企业战略类型 物流
企业战略选择影响因素 物流企业战略实施
2.考核要求
(1)理解物流企业战略、物流企业战略管理的概念和特征。
(2)理解物流企业战略内容。
(3)掌握物流企业战略管理的任务。
(4)了解物流企业战略管理的业务目标、能力目标和社会贡献目标构成要素。
(5)掌握物流企业战略管理的类型。
(6)掌握物流企业战略管理的影响因素。
(7)了解物流企业战略实施的原则、战略实施模式;掌握物流企业战略任务说明书的
基本书写。12
(三)物流企业管理模式
1.知识范围
自营物流模式 配送模式 第三方物流 第四方物流 电子商务模式
2.考核要求
(1)了解自营物流模式的概念,掌握自营物流模式的基本形式和优缺点。
(2)了解配送模式的概念,掌握不同配送模式分类。
(3)理解第三方物流的概念、发展和基本类型。
(4)了解第四方物流的概念和运营方式。
(5)掌握电子商务模式概念,掌握电子商务和物流的关系。13
Ⅲ.模拟试卷及答案
河北省普通高校专科接本科教育考试
管理学模拟试卷
(考试时间:75 分钟)
(总分:150 分)
说明:请将答案填写在答题纸的相应位置上,填在其它位置上无效。
一、单项选择题(本大题共 25 小题,每小题 2 分,共 50 分。在每小题给出的四个备选项中,
选出一个正确的答案,并将所选项前的字母填涂在答题纸的相应位置上。)
1.领导运用权力必须遵守和维护规章制度,但也有权超越规章制度进行特殊处理,这
实际是运用权力中的( ).
A.合法性原则 B.民主原则 C.滥用职权 D.例外原则
2.你的部门因预算的限制,有必要进行整编。你请了本部门中一位经验丰富的人负责
这项工作。他在你部门的每个领域都工作过,你感到他有能力完成这一任务,可他
却似乎对这项任务的重要性反应漠然。此时,你应当采取的领导方式是( ).
A.高工作、高关系 B.高工作、低关系
C.低工作、高关系 D.低工作、低关系
3.工业上常用的投资回报率应用的原理是( ).
A.灵活性 B.许诺 C.限定因素 D.改变航道
4.在组织实现既定目标的过程中,人员之间、部门之间发生各种矛盾和冲突是不可避
免的,这说明领导具的作用有( ).
A.激励作用 B.协调作用 C.控制作用 D.组织作用
5.赫茨伯格提出的双因素理论中,被称作激励因素的是( ).
A.薪金 B.人际关系 C.赏识 D.职业安定
6.下列属于程序化决策的是( ).
A.突发洪水,确定抢险救灾方案 B.企业组织结构调整
C.开发新产品 D.物料订购
7.小王是某公司的革新能手,曾多次攻克生产的难关,同事们也都很喜欢与他交往。
然而当公司去年将小王提升为质量部 门经理后,尽管小王的工作更加卖力,但质
量部的工作却每况愈下,你认为作为一名管理人员,小王缺乏的是( ).
A.组织技能 B. 技术技能 C.人际技能 D.概念技能
8.俱乐部型的领导方式位于管理方格图的( ).
A.9 1 B.1 9 C.5 D.914
9.张教授到某企业进行管理咨询,该企业总经理热情地接待了张教授,并介绍公司的
具体情况,才说了 15 分钟,就被人叫了出去,10 分钟后回来继续,不到 15 分钟,
又被叫了出去。这样,整个下午 3 个小时总经理一共被叫出去 10 次之多,使得企业
情况介绍时断时续。这说明( ).
A.总经理不重视管理咨询 B.该企业可能这几天遇到了紧急情况
C.总经理可能过度集权 D.总经理重视民主管理
10.关于管理幅度和管理层次,下述说法中明显不正确的是( ).
A.管理层次一般与组织规模成正比
B.在组织规模一定的条件下,管理层次与管理幅度成反比
C.组织成员越多,管理层次一般也就越多
D.主管所能直接控制的下属越多,管理层次一般就越多
1 .喜好风险的人往 会选择的行动方案,它的风险程度和收益情况是( ).
A.较高,较高 B.较高,较低 C.较低,较低 D.不确定
12.在下列各项中,不是人际关系理论的重要观点的是( ).
A.工人是社会人
B.重视非正式群体的存在及其作用
C.生产效率取决于员工态度与组织中的人际关系
D.必须高度重视对员工的培训,使他们成为第一流的工人
13.提出公平理论的是( ).
A.马斯洛 B.卢因 C.弗隆 D.亚当斯
14.最适宜采用矩阵组织形式的组织是( ).
A.汽车制造厂 B.医院 C.电视剧制作中心 D.学校
15.计划是( ).
A.现状的描述 B.过去的总结 C.面向未来的 D.决策的一种
16.管理具有同生产关系、上层建筑相联系的属性是( ).
A.生产 B.自然 C.物质 D.社会
17.下列属于双因素理论中的激励因素的是( ).
A.人际关系因素 B.福利待遇 C.挑战性 D.工作安全度
18.沟通是企业中每时每刻都在进行的活动。没有良好的沟通,企业的运营就不可能顺
畅,甚至可能中断。为此管理者必须要想方设法建立畅通的沟通渠道。在下列四种
沟通做法中,最不可取的是( ).
A.通过建立各种沟通渠道,让企业的所有员工随时随地了解企业的全部情况
B.通过下达指令和文件的方式让企业的员工了解企业的使命目标和战略
C.经常利用口头沟通的方式和下属交流15
D.策略地利用非正式组织在沟通中的作用
19.较早地提出目标管理的是( ).
A.泰勒 B.德鲁克 C.孔茨 D.法约尔
20.王力是一民营企业的职员,他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的
命令。以下指出了导致这一现象的最本质原因的是( ).
A.该公司在组织设计上采取了职能结 构
B.该 公 司在组织运作中出现了越级指挥问题
C.该公司的组织层次设计过多
D.该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则
21.下列不是直线型组织结构优点的是( ).
A.结构比较简单
B.责任与职权明确
C.作出决定可能比较容易和迅速,效率高
D.有利于专业管理职能的充分发挥,减轻各级行政领导的工作负担
2 .某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理,由其负责所有地区的
经销办事处,但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报
每天的销售数字,而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的
这种做法违反的原则是( ).
A.权责对等 B.统一指挥 C. 集权化 D.职务提高,职能分散
23.一家生产照相机的企业的总经理说:“我们生产的是照相机,销售的是人们美好的
回忆和永久的纪念。”总经理的这句话体现了( ).
A.企业对利润的追求 B.企业的社会责任
C.企业的使命 D.企业的经营手段
24.通过组织明文规定的渠道进行信息传递和交流,属于( ).
A.口头沟通 B.书面沟通 C.非正式 D.正式沟通
25.商鞅在秦国推行改革,他在城门外立了一根木棍,声称有将木棍从南门移到北门的,
奖励 50 金,但没有人去尝试。根据期望理论,这是由于( ).
A.50 金的效价太低 B.居民对完成要求的期望很低
C.居民对得到报酬的期望很低 D.枪打出头鸟,大家都不敢尝试
二、多项选择题(本大题共 10 小题,每小题 4 分,共 40 分。在每小题给出的五个备选项中,
至少有两个及以上是正确选项,请将所选项前的字母填涂在答题纸的相应位置上,多选、
错选、少选均不得分。)
1.实践表明,许多企业实行了目标管理以后,取得了很好的效果,比如( ).
A.管理效率提高了 B.员工主动参与目标的设立 C.组织结构设计更合理16
D.有效的监督与控制 E.惩罚更严重
2.管理作为一项特殊的实践活动,具有其特殊的性质,它们是( ).
A.管理具有二重性 B.管理具有艺术性 C.管理具有科学性
D.管理具有时效性 E.管理具有排他性
3.如果外部环境是稳定的,组织就可以采用刚性的、集权的机械式组织结构,比如
( ).
A.直线职能型组织结构 B.事业部制组织结构 C.直线型组织结构
D.职能型组织结构 E.矩阵型组织结构
4.需求层次理论中,下列选项属于安全需要的有( ).
A.年老时有所依靠 B.避免人身伤害,失业保障
C.生活要得到基本保障 D.受人尊重
E.有很多朋友关心
5.期望理论公式中的三个要素是( ).
A.激励水平的高低 B.效价 C.期望值
D.环境 E.上下级关系
6.克服沟通障碍的组织行动有( ).
A.营造一种坦诚和信任的组织气氛 B.全方位地开发并使用正式的渠道
C.鼓励使用多元沟通渠道 D.使用反馈技巧
E.鼓励非正式沟通
7.控制的关键环节是采取切实可行的纠偏措施,一般而言,主要的纠偏措施有( ).
A.改进工作方法 B.调整或修整原有计划
C.改进组织工作或领导工作 D.调整或修整原有标准
E.严格按照原计划进行
8.按照组织系统划分,沟通方式分为( ).
A.工具式沟通 B.正式沟通 C.感情式沟通
D.非正式沟通 E.书面沟通
9.在双因素理论中,体现加强保健因素的做法有( ).
A.要给员工提供适当的工资和安全保障
B.要改善员工的工作环境和条件
C.对员工的监督要能为他们所接受17
D.员工的工作得到认可和赏识
E.提供员工晋升的平台
10.于先生受命前往一家多年亏损的企业担任总经理。到任之后,他待人热情,早上早
早地站在工厂的门口迎候大家,如果有的员工迟到,他并不是批评和指责,而是询问原因,
主动帮助员工解决实际困难。一周下来,大家看到总经理每天都提前到场,而且又待人热情,
原来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看,使于总经理产生了如此大的影响力的
权力来源有( ).
A.参照权力 B.专家权力 C.法定权力 D.外来权力 E.横向权力
三、简答题(本大题共 3 小题,每小题 10 分,共 30 分。请在答题纸的相应位置上作答。)
1.简述物流企业绩效考评的原则。
2.列举企业社会责任具体 现。
3.武大郎经营一个烧饼店,每天生产 80 个,固定成本为每天 21 元(房租加设备,一个
月 630 元),每个烧饼的可变成本为 0.5 元(包括人工、原材料、燃料等)。烧饼店每天已有
70 个烧饼的订单,每个价格为 0.80 元。最近有一礼品店要求用比较低的价格订一批货,如
果价格为 0.6 元就每天订 10 个,价格是 0.50 元,就订 20 个,价格再高,一件也不要。
武大郎应该如何决策?

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