网上操作需要注意哪些问题
1、 在所有操作之前请务必确认您使用的机器已安装工商银行的安全插件，否则无法完成网上支付费用。可下载“网银助手”自动下载相关软件。
2、 网上支付前一定要登录工行网站的个人网上银行，设置网银密码后方可支付。
3、 所有涉及到支付的操作需要输入密码时请输入您在工商银行网站设置的网上支付密码（字母与数字的组合）。
4、 第一次用于网上支付的工商银行卡需要到工商银行领取口令卡，进行网上费用支付时与网上支付密码共同使用才能完成网上交易；已经用于网上支付的工商银行卡，当网上支付费用累计到300元时，也必须到工商银行领取口令卡，才能继续进行网上支付操作。
5、 所有操作请在网上市自考办公布的期限内完成。
6、 任何一项申请的交费步骤中如果出现了“交费失败”或“交费异常”，请先确认您银行卡中的钱未被划走，再点击目录树中“交费箱”的相应项目，进行重新交费；如果钱已划走，请于交费操作的次日中午1时后重新登录系统点击对应申请项查看，若课程状态仍为“交费异常”，请与市考办联系；在报名的最后一天如果出现“交费异常”，为确保您报考成功，请重新进行交费，如发生重复划费的情况，重复划走的报考费将于市考办与银行核对帐目后退回到您用于网上支付的银行卡中。
7、 请不要与其他考生在同一台机器上同时打开浏览器进行操作。
8、 在籍考生如果曾经修改过“考生服务系统”登录的密码，登录时请输入自己设定的新密码。如果忘记了密码，请点击“考生服务系统”首页上的“忘记密码”，根据系统提示操作即可找回密码。
9、 工商银行卡的网上支付密码如果忘记了，您可以到任意一个工商银行网点的柜台重置网银密码，并申领工行口令卡或者U盾，然后自己登录工行网站的个人网上银行，修改新网银密码后方可支付。
10、关于个人网上银行交易规则详见工行官网相关条款，链接地址为：http://www.icbc.com.cn/ICBC/html/download/wyfwxy/wsyh_jygz.htm